In der Applikation „Nachrichten“ sehen Sie alle Benachrichtigungen vom SV-Cockpit. Antworten des SV-Cockpits auf Anfragen oder Problemmeldungen, sowie Benachrichtigungen zu Produktupdates oder neuen Produkten werden hier angezeigt. Zudem haben Sie die Möglichkeit uns eine Nachricht zu hinterlassen oder ein Problem zu melden.

1. Aufbau der Applikation
2. Support-Tickets
   1. Problem melden
3. Nachrichten
   1. Neue Nachricht erstellen

Die Applikation „Nachrichten“ verfügt über zwei Menüpunkte. Mit dem Menüpunkt „Support-Tickets“ sehen Sie Ihre bisherigen Support-Anfragen im Überblick mit den Antworten bzw. Problemlösungen unserer Support-Teams. Außerdem besteht die Möglichkeit eine neue Support-Anfrage bzw. Problemmeldung zu tätigen. Unter dem Menüpunkt „Nachrichten“ sehen Sie alle Nachrichten vom SV-Cockpit in der Übersicht. Dies können zum Beispiel Nachrichten zu neuen Produkten bzw. Produktupdates sein. Außerdem ist es möglich direkt eine Nachricht an den Support vom SCHALLÖHR VERLAG zu senden.

Unter „Support-Tickets“ sehen Sie Ihre bisherigen Support-Anfragen und die Antworten von unserem Support-Team auf einen Blick. Um Ihre Support-Anfrage anzuzeigen, klicken Sie einfach auf die Anfrage und es öffnet sich die Detailansicht der Support-Anfrage mit der Antwort bzw. Lösung zu Ihrer Anfrage.

Mit dem Feld „Neues-Service-Ticket erstellen“ haben Sie die Möglichkeit, wie auch in der Applikation „Support“ ein Problem zu melden. Klicken Sie auf das Feld, um ein neues Problem zu melden. Wie Sie eine neue Problemmeldung (Ticket) erstellen und an uns senden, erfahren Sie hier.

Mit Klick auf den Menüpunkt „Nachrichten“ öffnet sich der Nachrichtenverlauf. Hier sehen Sie die neuesten Benachrichtigungen vom SV-Cockpit. Ist zum Beispiel ein Update für eine Ihrer aktivierten Lizenzen verfügbar, werden Sie hier informiert. Auch gelöste Problemmeldungen erscheinen in Ihrem Nachrichtenverlauf.

Mit Klick auf „Neue Nachricht erstellen“ im Menüpunkt Nachrichten, haben Sie die Möglichkeit, uns eine Nachricht zu senden. Geben Sie bitte einen Betreff und Ihre Nachricht ein und klicken anschließend auf „Senden“. Ihre Nachricht wird nun auch im Nachrichtenverlauf angezeigt.